1. Responsable del Tratamiento
OCV Trading Venezuela, C.A., inscrita en el Registro Único de Información Fiscal (RIF) bajo el N° J-30436784-8.
Domicilio fiscal: CC Parque Cerro Verde, Piso 6, Nivel 2, Of. N2-16, Urb. Los Naranjos, El Hatillo, Miranda, Caracas, Venezuela. CP 1083
Correo: info@ocvtrading.com
Teléfono: +58 (212) 283.42.25
Sitio web: https://ocvtrading.com
2. Marco Legal Aplicable
Esta política se rige por las siguientes normativas, en la medida en que resulten aplicables a los datos de visitantes de cada jurisdicción:
- Venezuela: Ley Especial Contra Delitos Informáticos (2001) y Ley Orgánica de Telecomunicaciones.
- Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR) — Reglamento (UE) 2016/679.
- España: Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- EE.UU.: California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) para residentes de California.
- México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
- Colombia: Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales.
- Argentina: Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
- Brasil: Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei N° 13.709/2018.
3. Datos que Recopilamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Contacto | Nombre, empresa, email, teléfono, mensaje | Formulario de cotización |
| Navegación | IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, resolución, idioma | Automático (cookies) |
| Consentimiento | Acción (aceptar/rechazar), fecha/hora, IP, dispositivo | Banner de cookies |
| Analítica | Páginas visitadas, duración, clics, origen de tráfico | GTM / Google Analytics |
| Marketing | Conversiones, interacciones con anuncios | Meta Pixel (solo con consentimiento) |
4. Finalidad y Base Legal
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Gestionar solicitudes de cotización y contacto comercial | Ejecución de contrato / interés legítimo |
| Analizar el uso del sitio web para mejorarlo | Interés legítimo / consentimiento |
| Campañas de marketing digital (Meta Pixel, GTM) | Consentimiento expreso |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
| Registrar consentimientos de cookies como evidencia | Obligación legal / interés legítimo |
5. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos proveedores de servicios (Google, Meta) pueden procesar datos en servidores ubicados en Estados Unidos u otros países. Estas transferencias se realizan bajo las salvaguardas adecuadas conforme al RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo) y normativas equivalentes.
6. Compartición de Datos
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, analítica) bajo acuerdos de confidencialidad.
- Meta Platforms y Google únicamente cuando el usuario ha aceptado las cookies de marketing.
- Autoridades competentes cuando la ley venezolana, europea o de otra jurisdicción aplicable así lo exija.
7. Conservación de Datos
- Formularios de contacto / leads: 3 años desde el último contacto.
- Registros de consentimiento de cookies: 5 años (evidencia legal de cumplimiento).
- Datos analíticos agregados: conservación indefinida en forma anonimizada.
8. Derechos del Interesado
Según la normativa aplicable en tu jurisdicción, puedes ejercer los siguientes derechos enviando un correo a info@ocvtrading.com:
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
Oposición
Oponerte al tratamiento con fines de marketing.
Limitación
Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado.
Retirar consentimiento
En cualquier momento, sin efecto retroactivo.
No discriminación (CCPA)
No recibirás trato diferente por ejercer tus derechos.
Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles. Para residentes de California (CCPA), el plazo es de 45 días.
9. Política de Cookies
Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado HTTPS, acceso restringido a bases de datos mediante autenticación, auditorías de acceso y controles de seguridad perimetral.
11. Menores de Edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años (16 años en la UE). No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectas que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para proceder a su eliminación.
12. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados mediante un aviso destacado en el sitio web. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.
13. Contacto y Reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación sobre privacidad:
OCV Trading Venezuela, C.A. — RIF J-30436784-8
📧 info@ocvtrading.com
📞 +58 (212) 283.42.25
📍 CC Parque Cerro Verde, Piso 6, Nivel 2, Of. N2-16, Urb. Los Naranjos, El Hatillo, Miranda, Caracas, Venezuela. CP 1083
Los usuarios de la UE también tienen derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control de su Estado miembro (en España: AEPD — www.aepd.es).